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Tout d'abord sachez que la réponse à votre question se trouve probablement sur notre centre d'aide. La meilleure façon de résoudre votre problème est d’utiliser le moteur de recherche : vous trouverez une solution instantanément.

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Non, nous n’avons plus de « hotline » téléphonique, et la raison est simple :

La plupart des gens qui nous contactaient par tĂ©lĂ©phone le faisaient dans l’espoir d’obtenir une assistance immĂ©diate, il est vrai qu'en termes de vitesse le tĂ©lĂ©phone ou le tchat battent tous les records, cependant nous nous sommes rendus compte qu’il Ă©tait finalement très difficile de leur rĂ©pondre sur-le-champ. Dans l’immense majoritĂ© des cas, les requĂŞtes que nous recevons demandent un minimum de recherche pour que nous puissions y rĂ©pondre correctement. 

Lorsqu'on y rĂ©flĂ©chit un "coup de fil" peut ĂŞtre beaucoup plus contraignant qu'un simple email, vous devez patienter votre tour, ĂŞtre mis en attente le temps que nous recherchions la solution Ă  votre problème, et parfois mĂŞme nous devions vous rappeler car le problème requĂ©rait un peu plus d'investigation de notre part. 

Bref notre but n'est pas de vous "tenir la jambe" au téléphone, bien que nous soyons toujours ravis de discuter avec des professionnels, nous savons que votre temps est précieux.

Nous avons donc fait le choix de privilégier les bonnes réponses aux réponses robotisées, car notre but a toujours été le même : vous apporter des Solutions Professionnelles où que vous soyez et quelle que soit votre mission.

Et rassurez-vous, nous sommes aussi réactifs que possible par e-mail, demandez à vos collègues ou mieux faites le test : contactez-nous

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